Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ao acessar um site. Eles permitem reconhecer o dispositivo, manter sessões ativas e lembrar escolhas.

• Essenciais: necessários para autenticação, segurança e funcionamento básico. Sem eles, a plataforma não opera corretamente.
• Preferências: guardam configurações como a clínica ativa e ajustes de interface.
• Analíticos: medem o uso das páginas públicas de forma agregada, para sabermos o que melhorar. Só são gravados se você permitir.
• Medição de anúncios: registram se um pedido de contato ou uma conta criada veio de um anúncio nosso. Só são gravados se você permitir, numa escolha separada da anterior.

Usamos o Google Analytics 4, fornecido pela Google LLC, para entender de forma agregada quantas pessoas visitam o site, por quais páginas passam e de onde vieram (por exemplo, uma busca ou um link de campanha).

• Cookies utilizados: _ga e _ga_<identificador>, com validade de até 2 anos.
• Finalidade: medição de audiência e melhoria do site institucional.
• Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode revogar a qualquer momento nesta página.
• Transferência internacional: os dados são processados pela Google em servidores no exterior, inclusive nos Estados Unidos (art. 33 da LGPD).

O Google Analytics 4 não registra o seu endereço IP: ele é usado para inferir a localização aproximada e descartado. Também mantemos desativados os Sinais do Google, que serviriam para publicidade personalizada — os dados do Google Analytics não são usados para anunciar.

Usamos a tag de conversão do Google Ads, fornecida pela Google LLC, para saber quantas das contas criadas na Villo vieram de um anúncio nosso. Ela registra o clique no anúncio e, depois, o fato de uma conta ter sido criada, sem nome, sem e-mail e sem nenhum dado da conta.

• Cookies utilizados: _gcl_au e _gcl_aw, com validade de até 90 dias.
• Quando é carregada: somente se você permitir a medição de anúncios (uma escolha separada da medição de audiência), nas páginas públicas e na tela de entrada. Nunca na área autenticada.
• O que não fazemos: não usamos esses dados para mostrar anúncios personalizados a você (remarketing) nem enviamos ao Google o seu e-mail ou qualquer dado de cadastro.
• Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), revogável a qualquer momento nesta página. Ao revogar, apagamos esses cookies e a página é recarregada.
• Transferência internacional: os dados são processados pela Google em servidores no exterior, inclusive nos Estados Unidos (art. 33 da LGPD).

Usamos o pixel da Meta, fornecido pela Meta Platforms, para saber quantos pedidos de contato vieram dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Ele registra a visita às páginas institucionais e o envio do formulário de contato.

• Cookies utilizados: _fbp e _fbc, com validade de até 90 dias.
• Quando é carregado: somente se você permitir a medição de anúncios, e somente nas páginas institucionais. Nunca na tela de entrada, na busca e agendamento de profissionais (/encontre), no pedido de exclusão de dados ou na área autenticada.
• O que não fazemos: o pixel não lê os campos dos formulários (a configuração automática fica desligada) e não usamos esses dados para remarketing.
• Na ficha de cadastro: o pixel não é carregado lá, mas, se estes cookies já existirem, os identificadores deles seguem com o envio da ficha, pelo nosso servidor, para a Meta associar o cadastro ao anúncio.
• Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), revogável a qualquer momento nesta página. Ao revogar, apagamos esses cookies e a página é recarregada.
• Transferência internacional: os dados são processados pela Meta em servidores no exterior, inclusive nos Estados Unidos e na Irlanda (art. 33 da LGPD).

Mesmo sem esse consentimento, o envio do formulário de contato e o da ficha de cadastro são informados à Meta pelo nosso servidor, com e-mail e telefone criptografados, conforme descrito na Política de Privacidade.

A medição vale apenas para as páginas públicas do site — a página inicial, as páginas por área da saúde, as páginas institucionais e legais, e a tela de entrada.

Nenhuma página da área autenticada é medida: agenda, prontuário, pacientes, evolução, documentos, financeiro e a área do paciente ficam inteiramente fora. Nenhum dado de saúde, nenhum identificador de paciente e nenhum endereço de página interna é enviado ao Google.

Essa separação é imposta pelo código, por uma lista de páginas permitidas: uma página que não esteja expressamente nessa lista não é medida.

Além do Google Analytics, alguns recursos podem depender de provedores externos (por exemplo, processadores de pagamento e mensageria), que podem definir seus próprios cookies conforme suas políticas.

Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita os cookies analíticos. Sua resposta fica guardada no seu próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento no controle ao final desta página — permitir, recusar ou voltar a ser perguntado. Ao recusar, paramos de enviar qualquer medição ao Google e apagamos os cookies analíticos já gravados.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode impedir o login e o uso da plataforma.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de atualização no topo indica a versão vigente. Dúvidas: assistant@byvillo.com.