Exclusão de dados
Última atualização: Agosto de 2026· Versão v1.1
Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Villo, incluindo os dados tratados por meio do WhatsApp. Ela reproduz a seção “Exclusão de dados” da Política de Privacidade.
1.Como solicitar
Para solicitar a exclusão dos seus dados, incluindo os tratados por meio do WhatsApp, envie um pedido para assistant@byvillo.com informando nome completo, o número de telefone utilizado no atendimento e a clínica em que foi atendido.
2.Prazo e encaminhamento
Responderemos em até 15 dias corridos. Quando a solicitação envolver dados de paciente sob responsabilidade de uma clínica, encaminharemos o pedido à clínica controladora e informaremos você sobre esse encaminhamento.
3.O que pode e o que não pode ser eliminado
A exclusão pode ser total ou parcial: registros de prontuário e documentos clínicos estão sujeitos aos prazos mínimos de guarda descritos na seção "Retenção e eliminação" da Política de Privacidade e não podem ser eliminados antes do término desses prazos, ainda que a conta seja encerrada. Nesses casos, os dados são bloqueados para uso e mantidos apenas para cumprimento da obrigação legal.
4.Encarregado (DPO) e contato
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Villo é Arthur Vieira Machado dos Santos, que pode ser contatado em assistant@byvillo.com ou pelo endereço constante no rodapé desta página.